FAQ - EHA ONE

Allgemeine Fragen

Fragen und Antworten zu allgemeinen EHA-Themen finden Sie hier.

 

Sie können EHA ONE nutzen wenn Sie in einer leitenden Funktion tätig sind:

  • Selbständige/r Kaufrau/Kaufmann
  • Markteigentümer
  • Marktleiter
  • Stellvertretender Marktleiter
  • Teamleiter
  • Marktmanager Assistent

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass im Falle von Urlaub oder Krankheit ein Kollege, der in einer der oben genannten Rollen tätig ist, informiert ist.

Der Login funktioniert ganz einfach, wie bei der Anmeldung an Outlook und Teams mit den gleichen Informationen.

  • Geben Sie bei der Anmeldemaske von ONE Ihren REWE A-User (analog zu Ihrer Anmeldung bei Outlook und TEAMS) sowie das Passwort ein (Beispiel: a1338de@rewe-group.com).
  • Sobald Sie auf „weiter“ geklickt haben öffnet sich dann die Eingabemaske des Active Directory.
  • Dort dann nur den Nutzernamen angeben, bspw. a1338de und das dazugehörige Passwort.
  • Nun nur noch die Eingabe bestätigen und Sie sind drin.

Im Video

  • In der Regel sollten Sie dies über das Modul „Aufträge“ tun können.
  • Klicken Sie hierzu auf das sogenannte „Burger-Menu“ am oberen linken Rand und wählen dort „Aufträge“ aus.
  • Schon werden Ihnen Ihre Aufträge angezeigt.

Im Video

  1. Wählen Sie „Digitale Erfassung“ aus
  2. Scannen Sie den Zähler mit der Kamera Ihres mobilen Endgerätes
    Bitte achten Sie darauf, dass Sie für die Aufnahme genügend Licht zur Verfügung haben.
  1. Prüfen Sie bitte, ob der Zählerstand auf dem Zähler mit Ihrer Ablesung übereinstimmt.
    • Wenn der Zählerstand ok ist können Sie diesen bestätigen
    • Wenn der Zählerstand nicht ok sein sollte, so scannen Sie bitte erneut
  2. Sollte der Zählerstand dann immer noch nicht passen, können Sie diesen auch manuell erfassen.

Für den Fall dass der Zähler nicht mehr da sein sollte, nicht zugänglich ist oder Sie ein anderes Problem feststellen, melden Sie sich bitte hier:

Markthotline: 0800 796 8353

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Markthotline: 0800 796 83 53

Keine Panik, vielleicht hat sich hier Ihr System „verschluckt“.

Einfach die Taste F5 drücken, anschließend sollten Sie wieder etwas sehen.

Das Passwort kann hier zurückgesetzt werden: https://identity-services.risnet.de:8543/sspr

Voraussetzung ist, dass Sie sich schon einmal darüber angemeldet und die Sicherheitsabfragen beantwortet haben.

Ansonsten über: 

REWE-Zentralhotline
Mo – Fr von 07:00 – 20:00 Uhr
unter der Rufnummer 0800 - 149 2828

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