Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) / Alarmzentralen Mitarbeiter (m/w/d)

Köln – Vollzeit

Deine zukünftigen Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) des Bereiches Notruf- und Serviceleitstelle sind Sie für die Überwachung der aufgeschalteten Objekte der REWE Group zuständig. Hier übernehmen Sie selbstständig und eigenverantwortlich die folgenden Aufgaben:

  • Annahme der Notruf-/Alarm-/Störungseingänge sowie deren Bearbeitung gemäß des vorgegebenen Maßnahmenplanes
  • Aufnahme von Kundenanfragen inklusive deren lückenloser Dokumentation
  • Durchführung von zentralen Sicherheits-, Überwachungs- und Telefondienst-Tätigkeiten
  • Disposition und Protokollierung von Alarmeinsätzen und Interventionen
  • Zusammenarbeit mit der Polizei, Wachdiensten sowie festgelegten Bezugspersonen

Dein Profil

Neben einer selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise kommunizieren Sie gern? Es macht Ihnen Spaß zu organisieren und mit Ihren Kollegen im Team zu arbeiten? Ja? Perfekt! Idealerweise erfüllen Sie dann auch noch die nachfolgenden Voraussetzungen:

  • Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Eine Sachkundeprüfung nach § 34a GewO oder ein abgeschlossener Lehrgang zur NSL Fachkraft wären vorteilhaft, aber keine Bedingung
  • Berufserfahrung im Sicherheitsgewerbe bzw. Bereich Notruf- und Serviceleitstelle wären vorteilhaft, aber keine Bedingung
  • Sie verfügen über die Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (Früh-, Spät-, Nachtschicht) an 7 Tagen in der Woche sowie an Feiertagen
  • Sie sind sicher und versiert im Umgang mit dem PC- sowie MS-Office-Programmen
  • Sie haben erste Erfahrungen in der zielgerichteten, schnellen und wortgewandten Gesprächsführung am Telefon

Wir bieten Ihnen im Zukunftsmarkt der Sicherheitsdienstleistungen ein vielseitiges, innovatives und verantwortungsvolles Aufgabengebiet sowie umfangreiche persönliche Entwicklungsperspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen.

Unser Profil

Die Kölner REWE Group ist einer der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Europa. Im vergangenen Geschäftsjahr erwirtschafteten wir einen Jahresumsatz von über 60 Mrd. Euro. Im In- und Ausland beschäftigen wir derzeit rund 360.000 Mitarbeiter/-innen in unseren Zentralen, Märkten und Reisebüros. Die Notruf- und Serviceleitstelle für den REWE Group Konzern gehört zum Bereich der EHA Sicherheit und bearbeitet (24/7/365) alle eingehenden Alarmmeldungen von aufgeschalteten und überwachten Objekten der REWE Group. Außerdem dient sie als zentrale Institution bei Themen rund um die Sicherheit im REWE Group Konzern. Durch nachhaltiges Handeln gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens und tragen damit maßgeblich zu unserem Erfolg bei. Sie geben uns Impulse. Wir bieten Ihnen Perspektiven.

  • Eine fundierte und umfassende Einarbeitung in ein vielseitiges Aufgabengebiet
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten und bekannten Unternehmensgruppe
  • Übertarifliche Bezahlung zzgl. aller gängigen Zuschläge
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen Zuschuss zum Job-Ticket der Stadt Köln
  • Mitarbeitervergünstigungen im REWE Group Konzernumfeld
Hier kannst du Stellenanzeige herunterladen
EHA - Stellenausschreibung - GSC.pdf

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Yvonne Ahrens

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